Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Θέλουμε να αγαπήσετε την αγορά σας, αλλά αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι, έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Προϋποθέσεις για Επιστροφές

Για να δικαιούστε επιστροφή:

  • Τα είδη πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως τα λάβατε – αχρησιμοποίητα, χωρίς να έχουν φορεθεί, με τις ετικέτες τους και στην αρχική τους συσκευασία.
  • Πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, απλά επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@shoplumivelle.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.

Τα είδη που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση επιστροφής ενδέχεται να μην γίνουν δεκτά. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@shoplumivelle.com.

Ζημιές & Προβλήματα

Ελέγχουμε προσεκτικά κάθε προϊόν πριν την αποστολή, αλλά αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελαττωματική ή λανθασμένη, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα.

Μη επιστρέψιμα είδη

Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως:

  • Ευπαθή είδη (τρόφιμα, λουλούδια, φυτά)

  • Προϊόντα κατά παραγγελία ή προσωποποιημένα

  • Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (καλλυντικά, προϊόντα υγιεινής)

  • Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια

Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για είδη σε προσφορά ή δωροκάρτες. Εάν έχετε αμφιβολίες για κάποιο συγκεκριμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αγορά.

Ανταλλαγές

Εάν επιθυμείτε διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή προϊόν, η ταχύτερη λύση είναι να κάνετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν και να επιστρέψετε το αρχικό για επιστροφή χρημάτων.

14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Για πελάτες στην ΕΕ, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς εξήγηση. Τα είδη πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση με απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση. Οι εγκεκριμένες επιστροφές επεξεργάζονται και επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η τράπεζά σας ή η εταιρεία πιστωτικών καρτών μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να καταχωρήσει την επιστροφή.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@shoplumivelle.com.

Μια ερώτηση;