
Más de 270,000 clientes satisfechos
Soporte 24/7
Comerciante oficial de Pinterest
Más de 270,000 clientes satisfechos
Soporte 24/7
Comerciante oficial de Pinterest
Más de 270,000 clientes satisfechos
Soporte 24/7
Comerciante oficial de Pinterest
Más de 270,000 clientes satisfechos
Soporte 24/7
Comerciante oficial de Pinterest
Más de 270,000 clientes satisfechos
Soporte 24/7
Comerciante oficial de Pinterest
Más de 270,000 clientes satisfechos
Soporte 24/7
Comerciante oficial de Pinterest
Más de 270,000 clientes satisfechos
Soporte 24/7
Comerciante oficial de Pinterest
Más de 270,000 clientes satisfechos
Soporte 24/7
Comerciante oficial de Pinterest
Más de 270,000 clientes satisfechos
Soporte 24/7
Comerciante oficial de Pinterest
Más de 270,000 clientes satisfechos
Soporte 24/7
Comerciante oficial de Pinterest
Más de 270,000 clientes satisfechos
Soporte 24/7
Comerciante oficial de Pinterest
Más de 270,000 clientes satisfechos
Soporte 24/7
Comerciante oficial de Pinterest
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
¿Cómo hago un pedido?
Aquí están los pasos sencillos a seguir:
1. Elige tu producto, selecciona el color, la talla y la cantidad.
2. Añádelo a tu carrito, luego haz clic en "Proceder al pago".
3. Completa tus datos: información del cliente, envío, facturación y pago.
4. Si tienes un código de descuento, introdúcelo en el paso de pago.
5. Revisa tu pedido y luego haz clic en "Realizar pedido" para completar tu compra.
Si necesitas ayuda, contáctanos — ¡estamos aquí para ti! Escríbenos a hello@shoplumivelle.com
¿Cuánto tarda el envío?
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas.
La entrega suele tardar 4 a 9 días hábiles, según tu ubicación. También está disponible el envío exprés en la caja para una entrega más rápida.
¿Recibiré actualizaciones sobre el envío?
¿Recibiré actualizaciones sobre el envío?
Sí. Recibirás:
- Un correo electrónico y SMS de confirmación de pedido
- Una confirmación de envío con tu número de seguimiento
- 1–2 actualizaciones de entrega durante el proceso
- Un correo electrónico final después de la entrega solicitando una reseña
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento en nuestra página “Rastrea tu pedido” disponible en el menú principal.
¿Existe una política de devolución de 30 días?
¿Existe una política de devolución de 30 días?
Sí. Todos los pedidos cuentan con nuestra garantía de satisfacción de 30 días desde el día de la entrega. Si no estás satisfecho, simplemente contacta a nuestro equipo de soporte y te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada gratuita para que puedas obtener un reembolso.
¿Tus pagos son seguros?
¿Tus pagos son seguros?
Absolutamente. Todos los pagos se procesan a través de sistemas seguros, encriptados y compatibles con PCI. Nunca almacenamos los datos de su tarjeta, y todas las transacciones son gestionadas por proveedores de pago confiables.
Todavía tengo más preguntas
Todavía tengo más preguntas
No hay ningún problema. Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
Puedes contactarnos en cualquier momento en hello@shoplumivelle.com — normalmente respondemos en 12 horas, a menudo mucho antes.
También puedes consultar nuestra Página de Preguntas Frecuentes en el menú principal. Contiene todas las preguntas más comunes.





