אנו מציעים אחריות החזרה למשך 30 יום החל מיום קבלת ההזמנה שלך. אם אינך מרוצה לחלוטין, תוכל לבקש החזרה או החלפה בתוך תקופה זו. לאחר אישור, נספק לך תווית משלוח להחזרה בתשלום מראש, כך שהחזרת הפריט תהיה ללא עלות.

איננו מצרפים טפסי החזרה בחבילות כדי לצמצם בזבוז ולשמור על פשטות התהליך. כל ההחזרים מטופלים באופן דיגיטלי דרך צוות התמיכה שלנו כדי להבטיח סיוע מהיר ואישי יותר.

כן, כל עוד ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה. ברגע שהיא כבר בדרך, ייתכן שלא ניתן יהיה לשנות או לבטל אותה.

פשוט פנו לצוות התמיכה שלנו בhello@shoplumivelle.com בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה שלכם. הצוות שלנו מגיב במהירות ויעשה כמיטב יכולתו לסייע לפני המשלוח.

פשוט שלחו דוא"ל ל-hello@shoplumivelle.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. צוות התמיכה שלנו ילווה אתכם בתהליך וישלח לכם תווית החזרה משולמת מראש אם בקשתכם תאושר.

אם משהו חסר, פנו אלינו מיד עם מספר ההזמנה שלכם. נבדוק את העניין ונשלח את הפריט החסר או נציע פתרון מתאים במהירות האפשרית.

אנו מצטערים על כך! אנא פנה לצוות התמיכה שלנו עם תמונה של הפריט שקיבלת. נארגן החלפה או החזרה ללא עלות עבורך.

אם הפריט שלך מגיע פגום או מקולקל, פנה אלינו בתוך 30 יום ממועד המסירה וצירף תמונות או סרטונים ברורים. נחליף את הפריט או נעניק החזר כספי, בהתאם להעדפתך.

החזרים מתבצעים לאמצעי התשלום המקורי ששימש בעת התשלום מטעמי אבטחה. איננו יכולים להחזיר כספים לאמצעי תשלום אחר.

ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט שהחזרת, ההחזר יטופל. בדרך כלל ההחזרים מופיעים בחשבונך בתוך מספר ימי עסקים, בהתאם לספק התשלום שלך.

לצערנו, איננו יכולים להבטיח החזרות או החזרים כספיים לאחר תקופת 30 הימים. אם אינך בטוח, אנו ממליצים לפנות לצוות התמיכה שלנו — תמיד ננסה לעזור ככל שניתן.