מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 1 בספטמבר 2025

Lumivelle מפעילה את החנות והאתר הזה, כולל כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, במטרה לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת (ה"שרותים"). Lumivelle מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש או מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים או מתקשר איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו למדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות היא הקובעת בנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא את מדיניות הפרטיות הזו בקפידה. בשימוש ובגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מאשר שקראת את מדיניות הפרטיות הזו ומבין את אופן איסוף, השימוש והגילוי של המידע שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה או שניתן לקשר אותו אליך או אל אדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הסרה של זיהוי, כך שלא ניתן לזהות או לקשר אותו אליך באופן סביר. ייתכן שנאסוף או נעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל מסקנות הנגזרות ממנו, בהתאם לאופן שבו אתה משתמש בשירותים, למקום מגוריך, וכפי שמותר או נדרש על פי החוק החל:

• פרטי קשר כולל שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי כולל מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, מידע על כרטיסי תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטים נוספים על התשלום.
• מידע על חשבון כולל שם המשתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות כולל הפריטים שאתה צופה בהם, מוסיף לעגלה, מוסיף לרשימת המשאלות, רוכש, מחזיר, מחליף או מבטל, ועסקאות עבר שלך.
• תקשורת איתנו כולל המידע שאתה כולל בתקשורת איתנו, לדוגמה, בעת שליחת פנייה לתמיכת לקוחות.
• מידע על המכשיר כולל מידע על המכשיר שלך, הדפדפן או חיבור הרשת, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע על השימוש כולל מידע לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתה מתקשר או מנווט בשירותים.

מקורות מידע אישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך כולל כאשר אתה יוצר חשבון, מבקר או משתמש בשירותים, מתקשר איתנו או מספק לנו מידע אישי בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי דרך השירותים כולל מהמכשיר שלך כאשר אתה משתמש במוצרים או בשירותים שלנו או מבקר באתרי האינטרנט שלנו, ובאמצעות שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירות שלנו כולל כאשר אנו שוכרים אותם לאפשר טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך מטעמנו;
• משותפינו או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו או לאילו שירותים אתה משתמש, ייתכן שנשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• לספק, להתאים ולשפר את השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, כולל לביצוע ההסכם בינינו, לעיבוד התשלומים שלך, למימוש ההזמנות שלך, לזכור את ההעדפות והפריטים שמעניינים אותך, לשלוח לך התראות הקשורות לחשבונך, לעבד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצור, לתחזק ולנהל את חשבונך, לארגן משלוחים, להקל על החזרות והחלפות, לאפשר לך לפרסם ביקורות, וליצור עבורך חוויית קנייה מותאמת אישית, כמו המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלך. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים ולשפר את השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית בדואר אלקטרוני, בהודעות טקסט או בדואר רגיל, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או שירותים בשירותים או באתרים אחרים, כולל בהתבסס על פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלת הקניות ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות חשודה, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על בטיחות הציבור ולביטחון השירותים שלנו. אם תבחר להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה שלך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד אחר.
• תקשורת איתך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות, להיות זמינים עבורך, לספק שירותים יעילים ולשמור על מערכת היחסים העסקית בינינו.
• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לעמוד בחוק החל או להגיב להליך משפטי תקף, כולל בקשות מרשויות אכיפת חוק או גופים ממשלתיים, לחקור או להשתתף בגילוי אזרחי, בתביעות פוטנציאליות או ממשיות, או בהליכים משפטיים אחרים, וכן לאכוף או לחקור הפרות פוטנציאליות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, ייתכן שנחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מימוש ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותי שיווק ולפרסם עבורך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי המבוססים על הפעילות המקוונת שלך עם סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות להורות לנו לא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים המבוססים על הפעילות המקוונת שלך עם סוחרים ואתרים שונים.
• כאשר אתה מפנה, מבקש מאיתנו או מסכים אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון למשלוח מוצרים אליך או באמצעות השימוש שלך בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות כניסה.
• עם חברות קשורות שלנו או אחרת בתוך קבוצת החברות שלנו.
• בהקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל חובות חוקיות חלות (כולל מענה לצווים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת תנאי שירות או מדיניות חלים, ולהגנה או הגנה על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, שאוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה והשימוש שלך בשירותים במטרה לספק ולשפר את השירותים עבורך. המידע שתספק לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות שונות מאלה שבהן אתה מתגורר, במטרה לספק ולשפר את השירותים עבורך. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, צמיחה ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify שמשלבות נתונים ומידע שהושגו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק תכונות משופרות אלו, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. במקרים אלו, Shopify אחראית על עיבוד המידע האישי שלך, כולל מענה לבקשותיך למימוש זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלו. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל זכויותיך, תוכל לבקר במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך כאן קישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תלחצו על קישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות האחרים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, כולל דיוק, שלמות או אמינות המידע שנמצא בהם. מידע שתספקו במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שתשתפו בפלטפורמות רשת חברתית של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של אותן פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה אינה, בפני עצמה, מהווה אישור לתוכן בפלטפורמות אלו או לבעליהן או מפעיליהן, למעט כפי שנחשף בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואיננו אוספים במודע מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הרוב באזור השיפוט שלכם. אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכלו לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה כדי לבקש מחיקה שלו. נכון למועד תחולת מדיניות פרטיות זו, אין בידינו ידיעה ממשית שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמוגדרים במידה הרלוונטית בחוק) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

אנא שים לב כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלח אלינו עלול לא להיות מאובטח בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים לתקשורת מידע רגיש או סודי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לנהל את חשבונך, לספק לך שירותים, לעמוד בחובות חוקיות, לפתור סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק או את כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים ייתכן שנסרב לבקשתך כמותר על פי החוק.

• זכות לגישה / ידיעה. ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות למחיקה. ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לתיקון. ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לניידות. ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
• ניהול העדפות תקשורת. ייתכן שנשלח אליך מיילים פרסומיים, ותוכל לבטל את קבלת המיילים הללו בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה שמוצגת במיילים שנשלחים אליך. אם תבחר לבטל, ייתכן שנמשיך לשלוח לך מיילים שאינם פרסומיים, כגון מיילים בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

ניתן לממש כל אחת מהזכויות הללו במקום המצויין בשירותים או על ידי יצירת קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם וכל הזכויות שעשויות להיות לכם, כולל זכויות הקשורות למידע המעובד על ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלות נגדכם על מימוש כל אחת מהזכויות הללו. ייתכן ונצטרך לאמת את זהותכם לפני שנוכל לעבד את בקשותיכם, כפי שמותר או נדרש על פי החוק החלים. בהתאם לחוקים החלים, תוכלו למנות נציג מורשה להגיש בקשות מטעמכם למימוש זכויותיכם. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש שהנציג יספק הוכחה כי נתתם לו הרשאה לפעול בשמכם, וייתכן ונצטרך שתאמתו את זהותכם ישירות איתנו. נענה לבקשתכם במועד סביר כפי שנדרש על פי החוק החלים.

תלונות

אם יש לכם תלונות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת המידע. עבור האזור הכלכלי האירופי, ניתן למצוא רשימה של רשויות הפיקוח האחראיות כאן.

העברות בינלאומיות

שימו לב כי ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה בה אתם מתגוררים.

אם נעביר את המידע האישי שלכם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או מהממלכה המאוחדת, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי הצורך, אלא אם כן ההעברה מתבצעת למדינה שנקבעה כמספקת רמת הגנה מספקת.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונספק הודעה כנדרש על פי החוק החלים.

צור קשר

אם יש לכם שאלות לגבי נהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש כל אחד מהזכויות העומדות לרשותכם, אנא התקשרו או שלחו לנו דוא"ל לכתובת helplumivelle@gmail.com. לצורך חוקי הגנת המידע החלים, אנו האחראים על עיבוד המידע האישי שלכם.