Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, ha elégedett lenne a vásárlásával, de ha mégsem, 30 nap áll rendelkezésére a rendelés átvételétől számítva, hogy visszaküldést kérjen.

Visszaküldési jogosultság

A visszaküldéshez jogosultnak kell lennie:

  • A termékeknek ugyanabban az állapotban kell lenniük, ahogy megkapták – nem viselt, nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban.
  • Bizonyítékot vagy vásárlási bizonylatot kell bemutatnia.

Hogyan indítsa el a visszaküldést

A visszaküldés megkezdéséhez egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk a hello@shoplumivelle.com e-mail címen, kérjük, adja meg rendelési számát és a visszaküldés okát.

Előzetes visszaküldési megerősítés nélkül küldött termékeket nem biztos, hogy elfogadunk. Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bátran forduljon hozzánk a hello@shoplumivelle.com.

Sérülések és problémák

Minden terméket alaposan átvizsgálunk szállítás előtt, de ha a rendelése sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy gyorsan megoldhassuk a problémát.

Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek nem visszaküldhetők, többek között:

  • Romlandó áruk (élelmiszer, virágok, növények)

  • Egyedi vagy személyre szabott termékek

  • Személyes ápolási termékek (szépségápolási, higiéniai termékek)

  • Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok

Nem fogadunk el visszaküldést akciós termékekre vagy ajándékkártyákra. Ha bizonytalan egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vásárlás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Csere

Ha más méretet, színt vagy terméket szeretne, a leggyorsabb megoldás, ha új rendelést ad le a kívánt termékre, és az eredetit visszaküldi visszatérítésért.

Európai Unió 14 napos elállási időszak

Az EU-ban élő vásárlók jogilag jogosultak megrendelésüket 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni. A termékeket eredeti állapotban, vásárlást igazoló bizonylattal kell visszaküldeni.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a jóváhagyásról. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül feldolgozzuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja vagy hitelkártya-társasága további időt igényelhet a visszatérítés jóváírásához.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, lépjen kapcsolatba velünk a hello@shoplumivelle.com.

Egy kérdés?