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자주 묻는 질문
어떻게 주문하나요?
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다음은 따라하기 쉬운 단계입니다:
1. 원하는 상품을 선택하고, 색상, 크기, 수량을 고르세요.
2. 장바구니에 담기를 누른 후, "결제 진행하기"를 클릭하세요.
3. 정보를 입력하세요: 고객 정보, 배송지, 청구지, 결제 정보 순입니다.
4. 할인 코드가 있다면 결제 단계에서 입력하세요.
5. 주문 내용을 다시 한 번 확인한 뒤, "주문하기"를 눌러 구매를 완료하세요.
도움이 필요하시면 언제든 연락 주세요 — 저희가 도와드리겠습니다! 이메일: help@shoplumivelle.com
배송은 얼마나 걸리나요?
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주문은 24시간 이내에 처리됩니다.
배송은 보통 4~9 영업일이 소요되며, 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 더 빠른 배송을 원하시면 결제 시 빠른 배송 서비스를 선택하실 수 있습니다.
배송 상태 업데이트를 받을 수 있나요?
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예. 다음을 받으실 수 있습니다:
- 주문 확인 이메일과 문자 메시지
- 운송장 번호가 포함된 배송 확인 안내
- 배송 중 1~2회의 배송 상태 알림
- 배송 완료 후 리뷰 요청를 위한 최종 이메일
내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문하신 상품이 발송되는 즉시, 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다. 또한, 언제든지 메인 메뉴에 있는 “주문 배송 조회” 페이지에서 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.
30일 환불 정책이 있나요?
30일 환불 정책이 있나요?
네. 모든 주문은 배송일로부터 시작되는 30일 만족 보장의 적용을 받습니다. 만족하지 않으시면, 간단히 고객 지원팀에 연락해 주시면 무료 선불 반품 라벨을 제공해 드려 환불을 받으실 수 있습니다.
결제는 안전한가요?
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물론입니다. 모든 결제는 안전하고 암호화되었으며 PCI 기준을 준수하는 시스템을 통해 처리됩니다. 저희는 카드 정보를 절대 저장하지 않으며, 모든 거래는 신뢰할 수 있는 결제 대행사를 통해 이루어집니다.
아직 궁금한 점이 더 있어요
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전혀 문제 없습니다. 저희 고객 지원팀이 도와드리겠습니다.
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또한 메인 메뉴의 자주 묻는 질문 페이지를 확인하실 수 있습니다. 자주 묻는 질문들이 모두 수록되어 있습니다.
고객님들의 말씀
훌륭한 4.4 / 5
1,148개의 후기를 바탕으로



