Zásady ochrany soukromí

Naposledy aktualizováno: 1. září 2025

Lumivelle provozuje tento obchod a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl pečlivě vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Lumivelle je provozováno platformou Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám tyto služby. Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím služeb, nebo jinak s námi komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto zásady přednost ohledně shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tuto Zásadu ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si tuto Zásadu ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte způsobu shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, jak je popsáno v této Zásadě ochrany osobních údajů.

Osobní informace, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s vámi lze rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo deidentifikované tak, aby vás nemohly identifikovat nebo s vámi být rozumně spojeny. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto údajů, v závislosti na tom, jak používáte služby, kde žijete a jak to dovoluje nebo vyžaduje platný zákon:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních a debetních karet, finančních účtů, informací o platebních kartách, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, přidáváte do seznamu přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které nám poskytnete v komunikaci, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání, včetně údajů o vašem interakci se Službami, například jak a kdy se Službami komunikujete nebo je procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či návštěvě našich webových stránek, a prostřednictvím cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je najímáme k zajištění určité technologie a když za nás shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje využívat pro následující účely:

• Poskytovat, přizpůsobovat a zlepšovat služby. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich preferencí a zájmu o produkty, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správě a údržbě vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou, a k zobrazování online reklam na produkty či služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, včetně na základě položek, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a dalších aktivit ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního procesu, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření vůči možným podvodným, nezákonným, nebezpečným nebo škodlivým aktivitám, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete služby používat a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším.
• Komunikace s Vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k rychlé reakci na vaše požadavky, k efektivnímu poskytování služeb a k udržení obchodního vztahu s Vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržení platných zákonů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti na občanském řízení, potenciálních nebo skutečných soudních sporech či jiných právních řízeních, a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

V určitých případech můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů. Takové případy mohou zahrnovat:

• Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy vám. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých prodejců a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany soukromí. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nás požádat, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílených reklam a marketingu založených na vaší online aktivitě u různých prodejců a webových stránek.
• Když nás přímo požádáte, požadujete nebo jinak souhlasíte s tím, že určité informace zpřístupníme třetím stranám, například k doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, k dodržení jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy, prohlídky a podobné požadavky), k vymáhání platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu a používání služeb za účelem poskytování a zlepšování služeb pro vás. Informace, které do služeb zadáte, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify a také s třetími stranami, které mohou být umístěny v jiných zemích než tam, kde bydlíte, aby bylo možné služby pro vás poskytovat a zlepšovat. Kromě toho, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat náš byznys, používáme určité vylepšené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, stejně jako s dalšími prodejci a se Shopify. Pro poskytování těchto vylepšených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, dalšími prodejci a se Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, můžete navštívit Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na tom, kde žijete, můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde Portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí, bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení těchto odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, kromě případů uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme žádné osobní údaje o dětech mladších plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti této Zásady ochrany soukromí nemáme skutečné informace, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platném zákoně) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Uvědomte si, prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc jakékoli informace, které nám pošlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály pro komunikaci citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme údaje k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to zákon umožňuje.

• Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na vymazání. Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí odkazu pro odhlášení, který je uveden v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Můžete uplatnit jakékoli z těchto práv tam, kde je to uvedeno v Službách, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými Shopify, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kterékoli z těchto práv. Může být nutné ověřit vaši totožnost, než budeme moci zpracovat vaše požadavky, jak to dovoluje nebo vyžaduje platný zákon. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby za vás podával žádosti k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jste ho k jednání vaším jménem oprávnili, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam odpovědných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud přenos údajů není do země, která byla určena jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny této Zásady ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například aby odrážela změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravenou Zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení podle požadavků platného práva.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo této Zásady ochrany soukromí, nebo pokud byste chtěli uplatnit některé z práv, která vám náleží, kontaktujte nás prosím telefonicky nebo e-mailem na helplumivelle@gmail.com. Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.