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Domande frequenti
Come posso ordinare?
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Ecco i semplici passaggi da seguire:
1. Scegli il tuo prodotto, seleziona il colore, la misura e la quantità.
2. Aggiungilo al carrello, poi clicca su "Procedi al pagamento".
3. Compila i tuoi dati: informazioni cliente, spedizione, fatturazione e pagamento.
4. Se hai un codice sconto, inseriscilo nella fase di pagamento.
5. Ricontrolla il tuo ordine, poi clicca su "Effettua l’ordine" per completare l’acquisto.
Se hai bisogno di aiuto, contattaci — siamo qui per te! Scrivici a help@shoplumivelle.com
Quanto tempo impiega la spedizione?
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Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore.
La consegna di solito richiede 4–9 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. È inoltre disponibile la spedizione rapida al momento del pagamento per una consegna più veloce.
Riceverò aggiornamenti sulla spedizione?
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Sì. Riceverai:
- Una conferma d'ordine via email e SMS
- Una conferma di spedizione con il tuo numero di tracciamento
- 1–2 aggiornamenti sulla consegna durante il percorso
- Una email finale dopo la consegna che ti chiederà una recensione
Come posso tracciare il mio ordine?
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Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche seguire il tuo ordine in qualsiasi momento sulla nostra pagina “Segui il tuo ordine” disponibile nel menu principale.
Esiste una politica di reso entro 30 giorni?
Esiste una politica di reso entro 30 giorni?
Sì. Tutti gli ordini sono coperti dalla nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni a partire dal giorno della consegna. Se non sei soddisfatto, contatta semplicemente il nostro servizio clienti e ti forniremo un etichetta di reso prepagata gratuita così potrai ottenere un rimborso.
I tuoi pagamenti sono sicuri?
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Assolutamente. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri, criptati e conformi agli standard PCI. Non memorizziamo mai i dati della tua carta e tutte le transazioni sono gestite da fornitori di pagamento affidabili.
Ho ancora altre domande
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Nessun problema. Il nostro team di assistenza è qui per aiutarti.
Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo hello@shoplumivelle.com — di solito rispondiamo entro 12 ore, spesso molto prima.
Puoi anche consultare la nostra Pagina delle Domande Frequenti nel menu principale. Contiene tutte le domande più comuni.
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