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Domande frequenti
Come posso ordinare?
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Ecco i semplici passaggi da seguire:
1. Scegli il tuo prodotto, seleziona colore, taglia e quantità.
2. Aggiungilo al carrello, poi clicca su "Procedi al pagamento".
3. Compila i tuoi dati: informazioni cliente, spedizione, fatturazione e pagamento.
4. Se hai un codice sconto, inseriscilo al momento del pagamento.
5. Controlla bene il tuo ordine, poi clicca su "Effettua l’ordine" per completare l’acquisto.
Se hai bisogno di aiuto, contattaci — siamo qui per te! Scrivici a hello@shoplumivelle.com
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
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Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore.
La consegna di solito richiede 4–9 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. È inoltre disponibile la spedizione express al momento del pagamento per una consegna più rapida.
Riceverò aggiornamenti sulla spedizione?
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Sì. Riceverai:
- Una email di conferma dell’ordine e un SMS
- Una conferma di spedizione con il tuo numero di tracciamento
- 1–2 aggiornamenti sulla consegna durante il percorso
- Una email finale dopo la consegna che ti chiederà di lasciare una recensione
Come posso tracciare il mio ordine?
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Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento sulla nostra pagina “Traccia il tuo ordine” disponibile nel menu principale.
Esiste una politica di reso entro 30 giorni?
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Sì. Tutti gli ordini sono coperti dalla nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni a partire dal giorno della consegna. Se non sei soddisfatto, contatta semplicemente il nostro team di assistenza e ti forniremo un etichetta di reso prepagata gratuita così potrai ottenere un rimborso.
I tuoi pagamenti sono sicuri?
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Assolutamente. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri, criptati e conformi agli standard PCI. Non memorizziamo mai i dati della tua carta e tutte le transazioni sono gestite da fornitori di pagamento affidabili.
Ho ancora altre domande
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Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo hello@shoplumivelle.com — di solito rispondiamo entro 12 ore, spesso molto prima.
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