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よくある質問
注文方法は?
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以下の簡単な手順に従ってください:
1. 商品を選ぶ:色、サイズ、数量をお選びください。
2. かごに入れる、その後「購入手続きへ進む」をクリックします。
3. お客様情報を入力する:お名前、ご住所、お支払い方法などを記入してください。
4. 割引コードをお持ちの場合は、お支払いの際にご入力ください。
5. ご注文内容をよくご確認のうえ、「注文を確定する」をクリックして購入を完了してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。メールは help@shoplumivelle.com までどうぞ。
配送にはどのくらい時間がかかりますか?
配送にはどのくらい時間がかかりますか?
ご注文は24時間以内に処理されます。
お届けは通常、お住まいの地域により4~9営業日ほどかかります。より早いお届けをご希望の場合は、会計時に速達配送もご利用いただけます。
配送状況の更新は受け取れますか?
配送状況の更新は受け取れますか?
はい。以下をお受け取りいただけます:
- 注文確認のメールとショートメッセージ
- 発送確認のメール(追跡番号付き)
- 配達途中の1~2回の配送状況のご案内
- 配達完了後の最終メール(レビューのお願い)
注文の追跡方法は?
注文の追跡方法は?
ご注文の商品が発送され次第、追跡番号をメールでお知らせいたします。また、いつでもメインメニューの「ご注文の追跡」ページからご注文の状況を確認できます。
30日間の返品保証はありますか?
30日間の返品保証はありますか?
はい。すべてのご注文には、お届け日から30日間の満足保証が適用されます。ご満足いただけない場合は、サポートチームまでご連絡ください。無料の着払い返品伝票をお送りし、返金を承ります。
お支払いは安全ですか?
お支払いは安全ですか?
もちろんです。すべてのお支払いは安全で暗号化され、PCI基準に準拠したシステムを通じて処理されます。カード情報は一切保存せず、すべての取引は信頼できる決済業者によって行われます。
まだ質問があります
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まったく問題ありません。私たちのサポートチームがご対応いたします。
いつでもhello@shoplumivelle.comまでご連絡ください。通常は12時間以内にお返事いたしますが、多くの場合はもっと早く対応いたします。
また、メインメニューのよくある質問ページもご覧いただけます。よくあるご質問がすべて掲載されています。
お客様の声
優れた 4.4 / 5
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