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よくある質問
注文方法は?
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以下の簡単な手順に従ってください:
1. 商品を選ぶ:色、サイズ、数量を選択します。
2. カートに入れる、その後「レジに進む」をクリックします。
3. お客様情報を入力する:顧客情報、配送先、請求先、支払い情報を記入してください。
4. 割引コードをお持ちの場合は、支払い画面で入力してください。
5. 注文内容をよく確認し、「注文を確定する」をクリックして購入を完了させてください。
ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。メールは hello@shoplumivelle.com までどうぞ。
配送にはどのくらい時間がかかりますか?
配送にはどのくらい時間がかかりますか?
ご注文は24時間以内に処理されます。
配送には通常、お住まいの地域により4~9営業日かかります。より早い配送をご希望の場合は、チェックアウト時にエクスプレス配送もご利用いただけます。
配送状況の更新は受け取れますか?
配送状況の更新は受け取れますか?
はい。以下をお受け取りいただけます:
- 注文確認のメールとSMS
- 追跡番号付きの発送確認メール
- 配送途中の1~2回の配送状況の更新
- 配達後にレビューをお願いする最終メール
注文の追跡方法は?
注文の追跡方法は?
ご注文が発送され次第、追跡番号をメールでお知らせします。また、メインメニューの「ご注文の追跡」ページからいつでもご注文の状況を確認できます。
30日間の返品ポリシーはありますか?
30日間の返品ポリシーはありますか?
はい。すべてのご注文には、配送日から始まる30日間の満足保証が適用されます。ご満足いただけない場合は、サポートチームまでご連絡いただければ、無料の着払い返品ラベルをお送りし、返金をいたします。
お支払いは安全ですか?
お支払いは安全ですか?
もちろんです。すべてのお支払いは安全で暗号化され、PCI準拠のシステムを通じて処理されます。カード情報は一切保存せず、すべての取引は信頼できる決済プロバイダーによって行われます。
まだ質問があります
まだ質問があります
まったく問題ありません。サポートチームがサポートいたします。
いつでも hello@shoplumivelle.com までご連絡ください。通常は12時間以内に返信しますが、多くの場合もっと早いです。
また、メインメニューのよくある質問ページもご覧いただけます。よくある質問がすべて掲載されています。





